Nowości
Szydełko Etimo Rose Tulip 0,75  mm
Szydełko Etimo Rose Tulip 0,75 mm

36,90 zł

szt.
Włosy do lalek 20 cm ciemny brąz
Włosy do lalek 20 cm ciemny brąz

14,90 zł

szt.
Włosy do lalek 20 cm czarne
Włosy do lalek 20 cm czarne

14,90 zł

szt.
Włosy do lalek 20 cm blond
Włosy do lalek 20 cm blond

14,90 zł

szt.
Włosy do lalek 15 cm jasny brąz
Włosy do lalek 15 cm jasny brąz

11,90 zł

szt.
Włosy do lalek 15 cm ciemny blond
Włosy do lalek 15 cm ciemny blond

11,90 zł

szt.
Włosy do lalek 15 cm czarne
Włosy do lalek 15 cm czarne

11,90 zł

Włosy do lalek 15 cm blond
Włosy do lalek 15 cm blond

11,90 zł

Promocje
Pacific Yarnart  304
Pacific Yarnart 304

6,48 zł

Cena regularna: 8,10 zł

Najniższa cena: 6,10 zł
szt.
Cotton Mix Vlna Hep  8173 ecru
Cotton Mix Vlna Hep 8173 ecru

5,90 zł

Cena regularna: 7,90 zł

Najniższa cena: 5,90 zł
szt.
Velvet Kartopu V09 niebieski
Velvet Kartopu V09 niebieski

10,90 zł

Cena regularna: 14,90 zł

Najniższa cena: 11,50 zł
szt.
Bellissimo 1407 Yarnart
Bellissimo 1407 Yarnart

23,20 zł

Cena regularna: 27,20 zł

Najniższa cena: 21,50 zł
szt.
Jeans Vlna Hep  8302 zielony neon
Jeans Vlna Hep 8302 zielony neon

5,00 zł

Cena regularna: 7,00 zł

Najniższa cena: 5,00 zł
szt.
Cotton Mix Vlna Hep  8158 seledynowy
Cotton Mix Vlna Hep 8158 seledynowy

5,90 zł

Cena regularna: 7,90 zł

Najniższa cena: 5,90 zł
szt.
Alpine Alpaca Yarnart 440
Alpine Alpaca Yarnart 440

22,06 zł

Cena regularna: 26,90 zł

Najniższa cena: 21,90 zł
szt.
Merino Gold Madame Tricote 033
Merino Gold Madame Tricote 033

12,22 zł

Cena regularna: 14,90 zł

Najniższa cena: 10,90 zł
szt.
Cotton Royal Color Waves 22-10
Cotton Royal Color Waves 22-10

14,90 zł

Cena regularna: 18,50 zł

Najniższa cena: 14,50 zł
szt.
Pacific Yarnart  307
Pacific Yarnart 307

6,48 zł

Cena regularna: 8,10 zł

Najniższa cena: 6,10 zł
szt.
Alpine Yarnart 343 fuksja
Alpine Yarnart 343 fuksja

18,45 zł

Cena regularna: 22,50 zł

Najniższa cena: 17,50 zł
szt.
Bellissimo 1418 Yarnart
Bellissimo 1418 Yarnart

23,20 zł

Cena regularna: 27,20 zł

Najniższa cena: 21,50 zł
szt.
Baumwollegarn May 225 szary ciemny
Baumwollegarn May 225 szary ciemny

4,90 zł

Cena regularna: 7,20 zł

Najniższa cena: 5,20 zł
szt.
Velvet Kartopu V10
Velvet Kartopu V10

10,90 zł

Cena regularna: 14,90 zł

Najniższa cena: 11,50 zł
szt.
Baumwollegarn May 1181 zielony
Baumwollegarn May 1181 zielony

4,90 zł

Cena regularna: 7,20 zł

Najniższa cena: 5,20 zł
szt.
Pacific Chunky 311 Yarnart
Pacific Chunky 311 Yarnart

12,96 zł

Cena regularna: 16,20 zł

Najniższa cena: 11,50 zł
szt.
Produkt dnia
 Moja TyciROLKA zestaw 6 szt
Moja TyciROLKA zestaw 6 szt

80,00 zł

szt.
Newsletter
Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.
Producenci
Bestsellery
Baby Fox 100-01 biały
Baby Fox 100-01 biały

14,90 zł

szt.
_Oczy  11 mm  W
_Oczy 11 mm W

1,10 zł

szt.
_Oczy  9  mm  W
_Oczy 9 mm W

0,90 zł

szt.
Dolphin baby 341 Himalaya  niebieski
Dolphin baby 341 Himalaya niebieski

15,90 zł

Velvet PopYarn 14 ciemny zielony
Velvet PopYarn 14 ciemny zielony

15,50 zł

Dolphin baby 325  Himalaya jasny szary
Dolphin baby 325 Himalaya jasny szary

15,90 zł

szt.
Velvet 90033  Himalaya brzoskwinia
Velvet 90033 Himalaya brzoskwinia

12,00 zł

szt.
Oczy 18  mm  W N
Oczy 18 mm W N

1,80 zł

szt.
Oczy 20 x 30 mm czarne z kreska N
Oczy 20 x 30 mm czarne z kreska N

3,00 zł

szt.
Velvet 90057 Himalaya szarobeżowy
Velvet 90057 Himalaya szarobeżowy

12,00 zł

szt.
Jeans Vlna Hep  8302 zielony neon
Jeans Vlna Hep 8302 zielony neon

5,00 zł

Cena regularna: 7,00 zł

Najniższa cena: 5,00 zł
szt.
Dolphin baby 351 Himalaya  mysi
Dolphin baby 351 Himalaya mysi

15,90 zł

szt.
Zwroty i reklamacje

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY


(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
Frapky Małgorzata Dziekońska NIP:6311899336, REGON: 360112993 ul. Gajowa 33J,
41-936 Bytom +48(727440812), shop@frapky.pl
Ja …………………………………………………………………………………..…..
niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
Data zawarcia umowy …………………………………………………………………
Imię i nazwisko konsumenta ……………………………………………………………
Adres konsumenta ……………………………………………………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data
POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek
przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od
dnia*…………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………..
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas
Frapky Małgorzata Dziekońska NIP:6311899336, REGON: 360112993 ul. Gajowa 33J, 41-936 Bytom
+48(727440812), shop@frapky.pl
o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład
pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne
jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres shop@frapky.pl. Jeżeli skorzystają Państwo z tej
możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od
umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną)
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą
wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia
od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa
płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z
wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia
oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym
zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa
użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym
przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze
zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w
zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać nam rzecz zamówienia na adres Frapky Małgorzata Dziekońska NIP:6311899336,
REGON: 360112993 ul. Gajowa 33J, 41-936 Bytom, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14
dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest
zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Jeżeli rzecz ze względu na swój charakter nie może zostać w zwykły sposób odesłana pocztą będą Państwo
musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób
inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
*
- w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy (np. umowy sprzedaży, umowy dostawy
lub umowy o dzieło będące rzeczą ruchomą) należy wpisać: „w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w
którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.”;
- w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno należy
wpisać: „w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i
wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.”;
- w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w częściach
należy wpisać: „w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna
niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej partii lub części.”
- w przypadku umów o regularne dostarczanie rzeczy przez czas oznaczony należy wpisać: „w którym weszli
Państwo w posiadanie pierwszej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa
weszła w posiadanie pierwszej z rzeczy.”

 


Prawo Konsumenta do rękojmi oraz procedura rozpatrywania reklamacji


1. Produkty oferowane w Sklepie objęte są 24 miesięczną odpowiedzialnością
sprzedawcy za niezgodność towaru z umową. Istnieje domniemanie, że jeżeli
Konsument zgłosił rękojmie Sprzedawcy w ciągu 12 miesięcy od doręczenia produktu
to wada produktu istniała już w chwili jego wydania.
2. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu
ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez
nadmiernych niedogodności dla Kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad
albo wadę usunie.
3. Reklamacja na podstawie odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z
umową powinna być przekazana m.in.
- listownie na adres: Frapky Małgorzata Dziekońska ul. Gajowa 33J, 41-936 Bytom
- elektronicznie na adres: shop@frapky.pl
4. W reklamacji powinien znaleźć się dokładny opis rodzaju niezgodności, data jej
wystąpienia, powinno być określone żądanie Konsumenta, nr zamówienia oraz dane
kontaktowe, co ułatwi procedurę reklamacyjną.
5. Reklamowane towary nie powinny nosić śladów użytkowania w sposób wykraczający
poza konieczny do stwierdzenia zaistnienia wad produktu.
6. Sklep rozpatruje reklamacje niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania
reklamacji wysłanej przez Klienta.
7. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Klient może żądać doprowadzenia produktu do
stanu zgodnego z umową, nieodpłatną naprawę lub wymianę produktu na nowy,
obniżenia ceny lub istnieje możliwość odstąpienia od umowy. Sklep zwróci Klientowi
równowartość ceny dokonanej transakcji w zakresie ujętym w reklamacji.
8. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta adres e-mail,
adres korespondencji.
9. Procedura reklamacji dostępna jest na stronie sklepu pod adresem: www.frapky.pl
Możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z
pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz
zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach
internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji
społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona Konsumentów,
Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami
internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
https://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Klient posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych
sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a. zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa
w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001
nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z
zawartej umowy sprzedaży. Regulamin organizacji i działania stałych
polubownych sądów konsumenckich określa rozporządzenie ministra
sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu
organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich. (Dz.U.
2001, nr 113, poz. 1214),
b. zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z
art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr
4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w
sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem, a sprzedawcą.
Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez
wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach
oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów
Inspekcji Handlowej,
c. uzyskania bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu między
Klientem, a sprzedawcą, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego
(miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której
zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja
Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są
pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii
konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów
Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania
sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę
np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod
adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl